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Découvrez nos packs "diagnostic 360"
Une évaluation opérationnelle examine comment l’organisation transforme sa mission en résultats : rôles, processus, outils, données et pilotage.
Elle mesure l’écart entre pratiques réelles et exigences/bonnes pratiques (qualité, délais, coûts, conformité, risques) à partir de preuves factuelles.
Elle se conclut par un diagnostic priorisé, des « quick wins » et une feuille de route réaliste pour fiabiliser et optimiser l’organisation dans sa mission.
Micro structure
- Diagnostic flash mission–rôles–processus, « quick wins » ou « gains immédiats ».
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Petite équipe
- Cartographie rôles/charges, rituels de pilotage, outils/SOP indispensables
- En savoir davantage…
Grande équipe
Structuration des processus bout-en-bout, contrôle interne, indicateurs (KPI), coordination HQ ↔ terrain, capacité opérationnelle, reporting
Organisation complexe
- Reprise des éléments clés de l’évaluation pour « grande équipe », modèle opératoire cible, gouvernance inter-sites, performance & pérennité de l’organisation
- En savoir davantage…
FAQ
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Points clés couverts lors d'une évaluation selon le type d'organisation
Micro structure - Activités locales
Structure :
≤ 3 personnes, activités locales
Je suis une entreprise :
- Profile d’équipe
- Mission & priorités
- Rôles, charge & compétences
- Processus & outils (du besoin à l’encaissement)
- Finances & trésorerie
Je suis une organisation à but non lucratif :
- Profile d’équipe
- Finalité & impact (théorie du changement)
- Gouvernance, éthique & conformité
- Programmes & parcours bénéficiaires (du contact à la sortie)
- Finances & trésorerie, bailleurs
Grande équipe - activités locales
Structure :
7–20 personnes locales ou ≥5 personnes avec activités internationales
Je suis une entreprise :
- Profile d’équipe
- Vision, positionnement & objectifs
- Modèle d’affaires & portefeuille
- Programmes & parcours bénéficiaires (du contact à la sortie)
- Organisation & capacité opérationnelle
- Talents, RH & performance
- Opérations locales & internationales (si applicable)
- Processus métier bout-en-bout (Lead→Devis→Livraison→Facture→Encaissement)
- Procure-to-Pay & fournisseurs
- Production/Prestation & qualité
- Systèmes d’information, données & intégrations
- Sécurité de l’information & conformité data
- Relation client, marketing & pipeline
- Indicateurs & pilotage de la performance
- Finances, trésorerie & contrôle interne
Je suis une organisation à but non lucratif :
- Profile d’équipe
- Finalité & impact (théorie du changement)
- Portefeuille de programmes & ciblage
- Gouvernance, éthique & droits de décision
- Conformité légale & obligations pays (si international)
- Protection des personnes (safeguarding) & mécanismes de plainte
- Protection des données & confidentialité (RGPD)
- Parcours bénéficiaires & gestion des cas
- Financement, bailleurs & obligations envers des tiers
- Finances : budgets projets, fonds affectés & réserves
- Trésorerie, contrôle interne & risques financiers
- chats / Procure-to-Pay & éthique fournisseurs
- Ressources humaines & bénévolat
- Systèmes d’information, données & intégrations
- Qualité, S&E (suivi-évaluation) & amélioration continue
Petite Équipe - Activités locales
Structure :
4–7 personnes, activités locales
Je suis une entreprise :
- Profile d’équipe
- Mission & priorités
- Gouvernance & rituels de pilotage
- Organisation & capacité (charge vs ressources)
- Processus métier bout-en-bout (Lead→Devis→Livraison→Facture→Encaissement)
- Outils & données
- Qualité & conformité
- Relation client & développement commercial
- Indicateurs & pilotage de la performance
- Finances & trésorerie
Je suis une organisation à but non lucratif :
- Profile d’équipe
- Finalité & impact (théorie du changement)
- Gouvernance, éthique & redevabilité
- Protection des personnes & des données
- Programmes & parcours bénéficiaires
- Financement, bailleurs & obligations
- Finances, fonds affectés & trésorerie
- Ressources humaines & bénévolat
- Outils, données & preuves d’impact
- Qualité, S&E (suivi-évaluation) & amélioration continue
Organisation complexe - Multi-sites
Structure :
> 20 personnes locales ou multi-sites local/international
Devis sur demande basé, sur la taille et la complexité de l’organisation