Vous connaissez ce moment où tout arrive “prioritaire” et où dire non vous serre l’estomac ?
Certains d’entre nous sont plus sensibles au lien, à l’harmonie, à l’envie d’aider… Résultat : on dit oui trop vite, on se surcharge, et la qualité trinque.
Objectif : protéger vos priorités et la relation. Voilà mes 3 phrases-outils :
- Empathie + cadre (10 secondes)
« Je vois l’enjeu pour toi. Aujourd’hui on est engagés sur A/B/C jusqu’à ___, si je prends ça tel quel on dégrade la qualité. » - Le “oui si” (conditions mesurables, 2 max)
« Oui si on limite au périmètre X et si j’ai [entrée] avant [heure]. Sinon, je cale mardi avec qualité complète. Tu préfères quoi ? » - Arbitrage visible (et fin du flou)
« Parfait, je note la décision (qui/quoi/quand) et j’actualise le plan. »
Pourquoi ça marche ?
Parce que vous reconnaissez l’autre, vous rendez visible la contrainte, vous ouvrez une option sans promettre l’impossible, et vous sécurisez la décision. Relation intacte, priorités protégées.
Besoin d’aide pour poser un cadre sans abîmer la relation ?
J’accompagne les équipes et les managers sur ces sujets, en coaching ou en formation : priorisation, communication sous contrainte, décisions claires sans surcharge.
Contactez-nous pour en parler et voir ce qui serait le plus utile dans votre contexte.
